Kwekerij De Border

• Vanaf de A1, richting Hengelo / Enschede
• De autosnelweg A35, richting Enschede
• Afslag 28 Hengelo / Delden, richting Delden
• N346 richting Delden / Goor
• 2e afslag Delden (afslag zonder stoplichten)
• blijf de borden "Kasteel Twickel" volgen
• direct bovenaan de afslag 1e mogelijkheid links
  weg uitrijden
• 1e weg links, de Watertorenstraat/Bornsestraat inrijden
• op 1e kruising ziet u links de oude kasteel- tuinmuur
  binnen deze muur vindt u onze kwekerij

De Border toevoegen aan uw TomTom

·         Nadat u uw bestelling afrond en verzend ontvangt u een bevestiging per email. Deze bevestiging ontvangt u normaal gesproken binnen 15 minuten. Dit is voor u een bevestiging dat uw bestelling ook bij ons is binnengekomen. Deze bevestiging wordt automatisch verzonden en is nog geen bericht dat de bestelling klaarstaat ter verzending of afhaling!

·         Zodra u uw betaling heeft afgerond wordt uw bestelling door ons verwerkt. Omdat de meeste bestellingen planten/bloemen/rozen bevatten proberen wij de levertijd zo kort mogelijk te houden. Voor veel planten geldt op=op, en nieuwe oogst laat op zich wachten! Houdt u rekening met de tijd die nodig is voor de betalingsafhandeling van de bank (bij vooruitbetaling en incasso).

·         Nadat wij uw bestelling (grotendeels of helemaal) compleet hebben wordt deze door ons ingepakt.

·         Onze pakketdienst (per april 2008 is dit TNT-Post) haalt de gereedstaande bestellingen bij ons op en zorgt ervoor dat deze binnen 48 uur bij u wordt aangeboden. (vaak zelfs binnen 24 uur!)
In deze periode verzenden wij iedere maandag en woensdag. Hierdoor is het risico dat een pakket onnodig lang op een postkantoor blijft staan het kleinst.

·         Zodra uw bestelling is opgehaald ontvangt u van ons een email met de verzendbevestiging zodat u weet dat u uw pakket onderweg is.

·         Indien de postbode u niet thuis treft, vindt u een kaartje in uw brievenbus met daarop het tijdstip van de volgende bezorgronde. Bij weer afwezigheid kunt u uw pakket bij het postkantoor ophalen. Per regio is het mogelijk dat de postbode het pakket eventueel bij een buurman of achter een schutting wil/mag neerzetten. (dit kunt u middels een briefje op uw brievenbus vragen/mededelen, hierop hebben wij geen invloed).

·         Eventueel niet op voorraad zijnde planten/artikelen worden kosteloos nagezonden.

·         Lukt het ons niet de ontbrekende soorten binnen redelijke tijd te leveren (of u wilt niet langer wachten) dan ontvangt u uiteraard uw tegoed retour per bank of giro.

·         Wij vervangen de door u bestelde producten niet, tenzij u aangeeft dat wij goed gelijkende vervangende planten mogen leveren. Wilt u dit dan duidelijk opgeven?

·         Wij beantwoorden altijd uw e-mail en/of vragen binnen 1 tot 2 werkdagen, heeft u geen reactie ontvangen dan is uw e-mail/vraag zeer waarschijnlijk in de grote berg spam/reclame verdwenen. (Een spamfilter is helaas noodzakelijk maar verwijdert soms ook gewenste e-mail). Probeer daarom altijd het onderwerp van uw mail in te vullen en beschrijf uw vraag in volle zinnen.